Tham khảo

Quy định sử dụng qx55 – đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng qx55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh việc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn, và quyền hạn…

Áp dụng tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
qx55 Quy định sử dụng qx55 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách thanh toán — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email; chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở ứng dụng qx55 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ lâu.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc bằng chứng giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ liệt kê các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình khiếu nại tài khoản theo từng bước rõ ràng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

qx55 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán và nhà cung cấp trò chơi theo yêu cầu vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Xác minh ví điện tử Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví đứng tên bạn. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi giao dịch trái phép và giúp rút tiền nhanh hơn.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không thao tác, hãy đổi mật khẩu ngay và báo hỗ trợ.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản qx55. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực để bạn kịp xem xét.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp và rút phải dùng ví điện tử đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều áp dụng quy định này.

Đây là bước xác minh tiêu chuẩn để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản. Nếu bạn đổi số điện thoại hoặc ví, hãy cập nhật thông tin qua hỗ trợ trước khi rút.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý theo quy trình. Lưu ý một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực của bạn.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản cập nhật, bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Các điều khoản áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ qx55 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.